1. Postanowienia ogólne

Niniejsza polityka zwrotów określa zasady dotyczące odstąpienia od umowy oraz zwrotu zakupionych produktów cyfrowych dostępnych w sklepie internetowym.

Produkty cyfrowe to w szczególności e-booki, kursy online, nagrania audio, wideo, pliki PDF oraz inne treści dostarczane w formie elektronicznej.

Dokonując zakupu produktu cyfrowego, Klient akceptuje niniejszą politykę zwrotów.

2. Brak możliwości zwrotu produktów cyfrowych

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Oznacza to, że po dokonaniu płatności i uzyskaniu dostępu do produktu (np. pobraniu e-booka lub otrzymaniu linku do kursu online), nie ma możliwości zwrotu produktu ani otrzymania zwrotu środków.

Klient, składając zamówienie, wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej oraz potwierdza świadomość utraty prawa do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu korzystania z produktu.

3. Reklamacje

W przypadku problemów technicznych z dostępem do produktu cyfrowego (np. uszkodzony plik, błędny link, brak możliwości pobrania), Klient ma prawo zgłosić reklamację.

Reklamacje należy przesłać drogą mailową na adres: [adres e-mail kontaktowy], podając imię, nazwisko, numer zamówienia oraz opis problemu.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, Klient otrzyma poprawiony plik lub nowy dostęp do produktu, bez dodatkowych kosztów.

4. Postanowienia końcowe

Składając zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszą polityką zwrotów i akceptuje jej warunki.

Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w polityce zwrotów. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie sklepu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawa o prawach konsumenta.